Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến do 888ok (sau đây gọi là "Công ty", "Chúng tôi", hoặc "888ok") cung cấp tại địa chỉ https://888ok.cam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 888ok, bạn ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web 888ok.cam, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 888ok vận hành.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Người chơi đăng ký trên Nền tảng, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cá cược" là bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua Nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc phần thưởng do 888ok cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có thể kèm điều kiện vòng cược.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính Người chơi mà 888ok yêu cầu trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ gian lận.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 888ok, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc diện bị tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ tổ chức nào.
• Chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy trình xác minh tài khoản (KYC):

888ok có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất); và xác minh phương thức thanh toán được sử dụng.

Nạp tiền:

888ok hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.

Rút tiền:

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Để đảm bảo an toàn, lệnh rút tiền chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà Người chơi đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh KYC.

• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 5 phút cho tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể mất đến 24 giờ để xử lý lệnh rút tiền đầu tiên.
• 888ok không thu phí xử lý giao dịch rút tiền đối với thành viên đã xác minh.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược không được phép rút ra khỏi tài khoản.

888ok cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), xổ số, đá gà và hơn 2.500 tựa slot game từ các nhà cung cấp hàng đầu. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi trên Nền tảng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại cá cược:

• Sau khi đặt cược thành công và được hệ thống xác nhận, lệnh cược không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 888ok xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG độc lập hoặc kết quả thực tế được kiểm chứng (đối với cá cược thể thao).
• 888ok có quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, sự cố kỹ thuật hoặc dấu hiệu gian lận.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được phản ánh trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố.

888ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình đều được thông báo đầy đủ bằng tiếng Việt trên Nền tảng, kèm theo điều khoản rõ ràng.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được quy định cho từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• 888ok có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• 888ok có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Chương trình VIP của 888ok gồm nhiều cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Mỗi cấp VIP mang lại đặc quyền riêng về tỷ lệ hoàn tiền, hạn mức rút tiền và dịch vụ chăm sóc cá nhân. Chi tiết chương trình VIP được cập nhật thường xuyên trên trang Khuyến mãi của 888ok.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 888ok khuyến nghị Người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 888ok.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng WiFi công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 888ok qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

888ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bao gồm cả trường hợp bị lừa đảo hoặc tấn công phishing. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của Người chơi đều được xem là do chính Người chơi thực hiện cho đến khi có thông báo khác.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 888ok nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dealer để gian lận trong các trò chơi.
• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse).
• Sử dụng Nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân để nạp tiền.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 888ok.

Biện pháp xử lý vi phạm:

Tùy theo mức độ vi phạm, 888ok có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo chính thức qua email; tạm khóa tài khoản để điều tra; tịch thu toàn bộ tiền thưởng liên quan; hủy các giao dịch cá cược bị nghi ngờ; đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và từ chối hoàn trả số dư; và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

888ok cam kết thúc đẩy việc cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Dịch vụ của 888ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Công cụ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng cho cá cược khi vượt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp Người chơi kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có không gian suy nghĩ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888ok không chịu trách nhiệm về các thiệt hại sau:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên Nền tảng, bao gồm cả tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Thiệt hại do Người chơi tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công mạng từ phía thiết bị của Người chơi.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ hệ thống thanh toán của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Dịch vụ của 888ok được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định 24/7, 888ok không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 888ok không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

888ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên Nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do lỗi của Người chơi, 888ok có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến vi phạm. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ khi có quyết định khác từ cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi muốn chủ động đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Live Chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

888ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 888ok sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu Người chơi có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của 888ok, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng 888ok — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo: 888ok.cam — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @888ok_support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

Khi nhận được khiếu nại, 888ok cam kết xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc. Các tranh chấp phức tạp hơn sẽ được điều tra kỹ lưỡng và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của 888ok sau khi điều tra đầy đủ sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành của 888ok.